1.您在支付过程中经常遇到问题吗？

经常 有时 很少 没有

2.您缴费时，在以下哪种支付方式上经常出现问题？

银行卡在线支付 支付宝会员支付 快钱会员支付 易贝会员支付
电信ADSL支付 网通ADSL支付 手机短信支付 小灵通短信支付
固话168支付

3.您在使用网上银行支付时遇到的主要问题是什么？（可多选）

（这个问题很重要，当我们采纳您的意见从而改进我们的服务时，您就会得到赠送的服务哦！）

选择银行后，进行下一步，无法打开页面 本机无法安装银行插件
进入银行支付页面后（该页面提示要输入银行卡号密码），忘记银行卡卡号或支付密码。
输入银行卡号与密码后提示输入信息不正确（确定输入的卡号以及密码信息是正确的）
输入银行卡与密码后（确认您的银行卡有足够支付的余额），提示支付失败。
输入银行卡／密码后，发现无法支付，经查证后得知银行卡未开通网上支付功能。
我不用网上银行在线支付

其他

4.您在使用ADSL支付时遇到的主要问题是什么？（可多选）

（这个问题很重要，当我们采纳您的意见从而改进我们的服务时，您会得到赠送的服务哦！）

选择ADSL以后无法打开支付页面 进入支付页面后，不知如何操作进行支付
输入了支付的账户与密码后提示输入信息不正确（确认输入的信息是正确的情况下）
输入账户与密码后提示支付失败 忘记ADSL帐号／密码 我不用ADSL支付

其他

5.您使用手机／小灵通支付时遇到过哪些问题？（可多选）

（这个问题很重要，当我们采纳了您的意见从而改进我们的服务时，您会得到赠送的服务哦！）

发短信无回复 收到回复，但是无用户名密码 根据回复的用户名密码无法登录，提示不正确
发送了多条信息但仅收到部分回复信息（例如：共计发送10条信息，仅收到8条回复信息）

其他

6.在使用除网银，ADSL以及手机小灵通以外的其他支付方式支付的过程中遇到问题？

哪种支付方式

主要问题是

7.支付中心页面所显示的支付流程提示信息是否清晰，通过这些信息是否能帮助您成功支付？

清晰 较清晰 不清晰

让您觉得不方便的主要问题是什么或是您有何好的建议？

8.您对凤凰宽频支付方面存在的问题有何建议？

9.您是否愿意在您方便的时间配合我们做凤凰宽频的电话或者QQ（MSN）回访？（对协助我们测试的用户，我们会给予一定的包月服务赠送）

愿意 不愿意
如果您愿意，请填写相应联系方式：姓名、手机、MSN或是QQ，凤凰宽频将严格保护您的个人信息

10.您的年龄

20岁以下 20岁~30岁 30岁~40岁 40岁~50岁 50岁~60岁 60岁~70岁 70岁以上

11.您的性别

男 女

12.基本信息填写（均为必填项目，凤凰网将严格保护您的个人信息）

真实姓名：(请填写您的姓名，我们将据此抽奖)

E-mail：(请填写准确的邮箱地址，中奖后我们会通过邮局通知您赠送服务开通情况)

宽频用户名：(请填写有效的宽频账户，我们将据此为您添加所赠送的服务)

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